Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

1. TESLİMAT ŞARTLARI

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla, Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

• Kargo ücreti [ücretsizdir / alıcıya aittir / belirli tutar üzeri ücretsizdir] ve ödeme aşamasında belirtilmektedir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Resmi tatil, bayram ve kampanya dönemlerinde teslimatlar gecikebilir.

• Kargonuz size ulaştığında, ürünleri teslim almadan önce lütfen paketi kontrol ediniz. Ambalajda hasar tespit ederseniz, tutanak tutturunuz ve kargoyu teslim almayınız.

---

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

2.1 Genel İade Koşulları

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde info@baharatmarketi.tr adresine yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satılabilir özellikte olması gerekir.

2.2 Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

Not: Aşağıdaki ürünler, doğrudan insan sağlığını etkileyen, çabuk bozulabilen veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa sunulamayan ürünlerdir. Bu sebeple cayma hakkı geçerli değildir:

• Açılmış veya kullanılmış baharat ve bitkisel ürünler

• Kişiye özel hazırlanmış veya özel karışım ürünler

• Ambalajı açılmış gıda ve takviye ürünleri

Bu kapsam dışındaki ürünlerde, cayma hakkı ve iade mümkündür.

2.3 İade Süreci

• İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra, uygunluk değerlendirilir ve onay verildiğinde kargo bilgileri paylaşılır.

• Onaylanan iadelerde, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

• Kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

---

3. HASARLI / EKSİK ÜRÜN DURUMU

• Teslimat sırasında hasarlı, yanlış veya eksik ürün tespit edilirse, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürün fotoğrafları ve varsa tutanak ile birlikte bildirim yapmanız, sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

• Hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.